وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تُقدّم القيم الذكية عن فرص عمل جديدة بخصوص إدارة الأعمال.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء اتصالات في مكان فاس.

نبحث عن مرشحين أفراد يمتلكون Skills عالية حل المشكلات لتحقيق الأهداف المرجوة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في الوظائف المسندة اليه.
نرى أنه من الضروري الالتزام والإخلاص لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- التفاعل السريع مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التنظيم لإدارة البيانات والمكالمات بكفاءة
- التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة في بيئة ديناميكية
- القدرة على العمل تحت الضغط لتحقيق رضا العملاء

المهام:

- تقديم التدريب للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- إعداد تقارير الأداء الشهري وتقديمها للإدارة
- إدارة بيانات العملاء في النظام وتحديثها بانتظام
- الالتزام بمعايير الجودة لتحقيق أفضل خدمة للعملاء
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمة العملاء بناءً على ملاحظاتهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.

القدرات المطلوبة

- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.

وظائف في الاتصالات السعودية بفاس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة