وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل بشركة - الشفافية .
المقر : سيدي كرير
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف منسق خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام
- القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم
- تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء
- التعاون مع الفريق لتحسين جودة الخدمة
- الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور

القدرات المطلوبة

- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

وظائف منسقي خدمة عملاء بسيدي كرير - وظائف مصر

وظائف مشابهة