وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة دمياط - بشركة الأفق المفتوح براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف شكاوى .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة العامة
- مهارات التعامل مع الأزمات والقدرة على تقديم الدعم
- مهارات إدارة الوقت لتلبية الطلبات بشكل سريع
- القدرة على التفاوض مع العملاء لحل المشكلات
- مهارات الكتابة لتوثيق الشكاوى والتقارير

المهام:

- التواصل مع الجهات المعنية لحل الشكاوى بشكل فعال
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء
- توثيق الشكاوى وإعداد التقارير اللازمة
- استقبال شكاوى العملاء وتحليل المعلومات المقدمة
- تنظيم البيانات لتسهيل الوصول إليها

الانشطة الوظيفية

- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.

وظائف موظفي شكاوى وزارة التجارة بدمياط - وظائف مصر

وظائف مشابهة