وظائف مصر

وصف الوظيفة

تخبر Elite Group عن فتح باب التوظيف تفتح لك آفاق جديدة.

نرغب في استقطاب أشخاص طموحين لتحقيق الأهداف فريقنا في قطاع تكنولوجيا المعلومات.

نبحث عن مؤهلات في العمل الجماعي, معرفة جيدة بـ البرمجيات الأساسية.
نتطلع إلى المثابرة لتقديم أفضل الخدمات.

بجانب ذلك, نوفر فرص تدريب وتطوير مهني مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة لهم
- التحدث بلباقة والالتزام بمعايير الخدمة الممتازة عند التعامل مع العملاء
- العمل كحلقة وصل بين العميل والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات العميل
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بكفاءة وسرعة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة بطريقة مهنية

المهام:

- إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وتقديمها للمديرين
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة
- متابعة شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لهم
- التزام سياسات وإجراءات الشركة عند تقديم الخدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.

القدرات المطلوبة

- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بالمحلة الكبرى - وظائف مصر

وظائف مشابهة